大多数诊所是通过演示来评估自动化产品的：AI回复流畅，流程看起来顺畅，价格也在预算之内。但这只能证明产品在展示环境中能跑起来，并不能证明它能解决运营中的真实问题。
第一个重要的问题是关于集成：这套系统是否能对接诊所已经在用的排班系统和病历系统，还是必须换掉现有工具才能使用？会创建出一个平行系统的自动化产品，往往在几个月内就会被弃用。
第二个问题是关于转人工：对话在什么确切的节点会从AI转到团队中的某个人手上，这个转接过程对病人来说是清晰可见的，还是会让人觉得系统出了故障？
第三个问题是关于数据：病人信息存储在哪里，保存多长时间，谁可以访问。在医疗领域，这个答案不能含糊其辞。
第四个问题，也是最容易被忽略的：当AI不知道该怎么回答时会发生什么。一个靠谱的供应商，会先展示失败情形下的表现，再展示成功情形下的表现。
最后一个问题，或许也是最实际的一个，是关于真实的上线时间：系统真正在诊所日常运营中投入使用，而不是停留在孤立的演示阶段，需要多长时间，在此期间除了签合同之外，诊所还需要做什么。