Todo lo que hace tu recepción, con IA
lyna agenda, confirma, responde y da seguimiento a tus pacientes por WhatsApp y voz, las 24 horas, con guardrails clínicos.
- ¿Puedo cambiar la cita de mañana?
- ¿Ya quedó agendado el control de mi mamá?
- ¿Confirmaron mi seguro?
Tu recepción, disponible a toda hora
Ningún mensaje queda sin respuesta. lyna entiende la conversación y responde en segundos, a cualquier hora del día.
lyna atiende las conversaciones con pacientes 24/7: agenda citas, reduce ausencias y da seguimiento con plena seguridad clínica.
Clínica Bem Estar
Hola. Me gustaría agendar una cita.
Hola. Bienvenido a Clínica Bem Estar. Con gusto te ayudo a agendarla.
¿Me dices qué especialidad estás buscando?
Quiero ver a un dermatólogo.
Perfecto. Estos son los próximos horarios disponibles con la Dra. Ana.
- 📅 Martes (11/06) a las 9:00 o 15:00
- 📅 Miércoles (12/06) a las 11:00
El miércoles a las 11:00.
Cita con la Dra. Ana agendada para el miércoles a las 11:00.
Tu clínica está perdiendo pacientes, aunque no lo veas suceder
Cada mensaje sin responder a las 10 de la noche es un paciente que agenda en otro lugar.
Cada ausencia sin confirmación previa es un horario que no generó ingresos.
Cada paciente que desaparece después de un procedimiento es una oportunidad de fidelización perdida.
Del primer mensaje al seguimiento, todo automatizado
Un día promedio, sin intervención del equipo salvo que lyna decida escalar.
Primer contacto
- 01
Agendamiento 24/7
Agenda nuevas citas por WhatsApp o voz, a cualquier hora, cualquier día.
- 02
Dudas del paciente
Responde preguntas sobre horarios, ubicación, precios, servicios y procedimientos, y verifica la cobertura del seguro automáticamente.
El día de la cita
- 03
Reducción de ausencias
Confirmaciones inteligentes y recordatorios automáticos que reducen las citas perdidas.
- 04
Reagendamiento
Reagenda citas en menos de 10 segundos, con la confirmación enviada automáticamente.
Después de la consulta
- 05
Seguimiento posprocedimiento
Contactos automáticos a los días 3, 7 y 30 después del procedimiento. Aumenta la retención y la fidelidad del paciente.
- 06
Continuidad y retorno
Identifica quién necesita volver y actúa primero: las campañas proactivas reactivan a los pacientes inactivos y agendan el seguimiento automáticamente, aumentando el LTV del paciente.
Más allá de la conversación
Lo que mantiene cada interacción segura, conectada y con seguimiento hasta el final.
Guardrails clínicos
Nunca hace diagnósticos, recetas ni interpretaciones clínicas. Escala al equipo humano ante cualquier duda.
Integración con el sistema clínico
Se conecta directamente al historial clínico electrónico de tu clínica vía API. Sin cambios en el flujo de trabajo.
Continuidad en cualquier canal
lyna recuerda lo que el paciente ya compartió y mantiene el mismo estándar de atención, ya sea que la conversación continúe por texto o por voz.
Encuestas de satisfacción automáticas
Después de cada interacción, lyna envía encuestas CSAT y NPS automáticamente, sin trabajo manual del equipo.
Del mensaje al resultado en segundos
Los pacientes contactan por WhatsApp. lyna entiende, responde y actúa: agenda, resuelve dudas y da seguimiento.
- 01
El paciente envía un mensaje.
Cualquier canal, cualquier hora: WhatsApp, voz o SMS. Entre semana, fines de semana, feriados, 2 de la mañana.
- 02
lyna entiende y actúa.
Identifica la intención, consulta la disponibilidad, valida el seguro y agenda o responde, todo automáticamente.
- 03
Resultado entregado.
Cita confirmada, duda resuelta o equipo notificado. Después lyna da seguimiento automáticamente.
Por dentro
- Recibir
- Clasificar
- Enrutar
- Ejecutar
- Validar
- Responder
Menos de 3 segundos: tiempo de respuesta promedio de extremo a extremo.
Por qué lyna frente a cómo operan hoy las clínicas
lyna no es un chatbot genérico ni un CRM con IA agregada después. Es una plataforma nativa de IA, con guardrails clínicos desde el primer día.
Disponibilidad
lyna
24/7, en todos los canales
Operación tradicional de la clínica
Horario comercial, una persona a la vez
Tiempo de respuesta
lyna
<3 segundos
Operación tradicional de la clínica
De minutos a horas, si es que ocurre
Guardrails clínicos
lyna
Integrados, con escalamiento humano
Operación tradicional de la clínica
Dependen por completo de la capacitación del equipo
Seguimiento posprocedimiento
lyna
Automático, a los días 3, 7 y 30
Operación tradicional de la clínica
Manual, si alguien se acuerda
Integración con el sistema de la clínica
lyna
Conectada directamente al ERP/sistema de la clínica
Operación tradicional de la clínica
Carga manual, propensa a errores de tipeo
Canales de atención
lyna
WhatsApp y voz, en el mismo flujo
Operación tradicional de la clínica
Teléfono, con tiempos de espera
Alcance clínico
lyna
No diagnostica ni receta; escala al equipo automáticamente cuando es necesario
Operación tradicional de la clínica
Depende del criterio individual de quien atienda
Cumplimiento de datos
lyna
Alineado con las leyes de privacidad de datos personales a nivel mundial desde el diseño
Operación tradicional de la clínica
Depende del proceso manual y de la capacitación del equipo
Métricas de producción
- Respuesta en segundos
- <3s
- Disponibilidad
- 24/7
- Menos carga administrativa
- 70%
- Aumento de ingresos
- +8%
Respuesta en segundos
Disponibilidad
Menos carga administrativa
Aumento de ingresos
¿lyna da asesoría médica o hace diagnósticos?
No. lyna se limita a flujos administrativos (agenda, confirmaciones, triaje, seguimiento). Nunca ofrece diagnósticos, recetas ni recomendaciones clínicas, y escala al equipo siempre que una solicitud quede fuera de ese alcance.